3. Средства массовой информации. Сотрудники газет, радио и
телевидения могут дать туристу информацию и помочь, выпустив специальный
репортаж по жалобе туриста и пр. Освещение проблемы в средствах массовой
информации, как правило, подталкивает турфирму к принятию оперативных мер для
ее решения.
4. Суд как крайняя мера в решении конфликта между турфирмой и
туристом. Однако следует учесть, что ведение судебного процесса требует
большого количества времени и средств на получение юридической помощи.
Следует знать, что обращение в суд, минуя стадию предъявления турфирме
претензии, влечет отказ в принятии искового заявления (п. 2 ст. 129 ГПК РФ) или
оставление иска без рассмотрения (п. 1 ст. 221 ГПК РФ). Поэтому досудебное
предъявление претензии фирме является обязательным.
Закон не предусматривает установленную форму написания искового заявления, однако
требует наличия в нем всех предусмотренных законом реквизитов, а именно: ,
1) наименование суда, в который подается исковое заявление;
2) фамилия, имя, отчество истца, его адрес, а также
наименование представителя и его адрес, если заявление подается представителем;
3) наименование ответчика и место его нахождения;
обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, и доказательства,
подтверждающие изложенные обстоятельства (можно переписать содержание своей
претензии);
4) требования истца;
5) цена (сумма) иска;
6)
перечень прилагаемых документов:
доказательства, подтверждающие исковое заявление (туристская путевка, договор,
квитанции, акты и справки из отелей, аэропортов);
претензия с зафиксированной датой ее своевременной отправки;
копия искового заявления для ответчика и иных участвующих в деле лиц, если
таковые имеются. Если исковое заявление подписывает не истец, а его
представитель по доверенности, необходимо приложить эту доверенность.
Исковое заявление подается в районный суд по месту нахождения ответчика, но
может быть подано и в суд по месту жительства истца.
Выбор места судебного разбирательства остается за истцом, т. е. за туристом.
Следует знать, что согласно ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»,
регулирующей отношения туриста-истца и турфирмы, при подаче искового заявления
истец освобождается от уплаты государственной пошлины.
<< назад
